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Le diagnostic est effectué directement chez le vendeur, au moment de la récupération de l'article. Le chauffeur réalise un contrôle visuel du produit avant son enlèvement afin de vérifier son état apparent.

Cette vérification peut notamment porter sur :

• l'état général ;
• les rayures, chocs ou fissures visibles ;
• les éventuels défauts apparents ;
• la conformité avec l'annonce lorsque cela est possible ;
• la présence des accessoires annoncés ;
• le fonctionnement lorsque celui-ci peut être testé sur place avec l'accord du vendeur.

À l'issue du contrôle, le chauffeur complète une fiche de diagnostic et peut prendre plusieurs photos du produit afin d'informer le client avant le transport.

Le client reste libre de confirmer ou non la récupération du bien en cas d'anomalie importante constatée.

Cette prestation est proposée comme option lors de la demande de devis.